Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026.
1. Titolare del trattamento
Decorato Trasporti S.r.l.
Viale Misurata 23, 20146 Milano (MI), Italia
Partita IVA 12281220157
Email privacy: info@traslochidecorato.it
Recapito privacy: +39 02 48600839
2. A cosa si applica questa informativa
L'informativa riguarda i dati raccolti attraverso decoratotraslochi.it, i moduli di contatto e preventivo, le richieste di sopralluogo e il modulo AgenteAI inserito nel sito. Se l'utente sceglie di proseguire tramite WhatsApp o tramite un assistente AI esterno, il relativo fornitore tratta i dati secondo le proprie condizioni e informative.
3. Dati che possono essere trattati
- dati identificativi e di contatto, come nome, email e numero di telefono;
- informazioni sul trasloco, incluse partenza, destinazione, periodo, piani, ascensori, accessibilità, beni da movimentare e servizi richiesti;
- eventuali note, fotografie o allegati forniti volontariamente per descrivere arredi, ambienti o accessi;
- comunicazioni operative collegate alla richiesta;
- dati tecnici necessari a sicurezza, prevenzione degli abusi e funzionamento del sito.
Non è necessario inviare password, dati completi di pagamento, documenti di identità, dati sanitari o altre informazioni sensibili non pertinenti al trasloco.
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste, predisporre preventivi e organizzare sopralluoghi | Misure precontrattuali richieste dall'interessato |
| Eseguire il servizio e gestire comunicazioni operative | Esecuzione del contratto |
| Adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi | Obbligo legale |
| Proteggere sito e sistemi da abusi e anomalie | Legittimo interesse alla sicurezza |
| Comunicazioni promozionali non necessarie al servizio | Consenso, quando richiesto |
5. Modulo preventivo e AgenteAI
Il modulo presente sul sito invia i dati inseriti dall'utente all'infrastruttura predisposta da Decorato per gestire la richiesta di preventivo. Il modulo non conclude automaticamente un contratto e non gestisce pagamenti. L'utente deve poter controllare i dati prima dell'invio.
6. Fornitori e destinatari
I dati possono essere trattati dal personale autorizzato di Decorato e, nei limiti necessari, da fornitori tecnici coinvolti nell'erogazione del servizio. Per questa versione del sito possono rientrare tra i fornitori Cloudflare per hosting/CDN e sicurezza del sito e Google per l'infrastruttura Apps Script utilizzata dal modulo di richiesta. Se l'utente usa WhatsApp o un assistente AI esterno, il trattamento avviene anche secondo le regole del relativo fornitore. Partner logistici o professionisti possono ricevere solo i dati necessari quando indispensabili per il trasloco richiesto.
7. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento deve avvenire sulla base di strumenti previsti dal GDPR, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, con misure supplementari quando necessarie.
8. Tempi di conservazione
- richieste di informazioni e preventivi non conclusi: fino a 12 mesi dalla chiusura della richiesta;
- fotografie e allegati collegati a preventivi non accettati: fino a 12 mesi, salvo cancellazione anticipata quando applicabile;
- dati relativi a clienti, contratti e documenti contabili: per i periodi previsti dalla legge, normalmente fino a 10 anni;
- comunicazioni promozionali basate sul consenso: fino a 24 mesi o fino alla revoca;
- log tecnici e di sicurezza: per il tempo strettamente necessario, indicativamente fino a 90 giorni salvo esigenze di sicurezza o tutela di diritti.
9. Sicurezza
Decorato adotta misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, tra cui controllo degli accessi, connessioni cifrate, limitazione dei privilegi e procedure di gestione degli incidenti. Nessun sistema può tuttavia garantire sicurezza assoluta.
10. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal GDPR l'utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, oltre a revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso. Le richieste possono essere inviate a info@traslochidecorato.it. È inoltre possibile rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali.
11. Minori
Il sito e il servizio non sono destinati a minori che non possano validamente richiedere un servizio di trasloco. Dati ricevuti impropriamente vengono gestiti secondo la normativa applicabile.
12. Cookie e strumenti di tracciamento
Questa versione statica del sito utilizza le risorse tecniche necessarie al funzionamento. Eventuali strumenti statistici, pubblicitari o di profilazione aggiunti in futuro dovranno essere gestiti secondo la normativa applicabile e, quando richiesto, solo dopo il consenso dell'utente.
13. Aggiornamenti
L'informativa può essere aggiornata in caso di modifiche ai fornitori, ai moduli, ai servizi o alla normativa. La data dell'ultima revisione è indicata all'inizio della pagina.